İade ve Tasfiye Süreci — Sigortan Destek A.Ş.

PROSEDÜR AKIŞI

Dört Aşamalı Tasfiye ve İade Süreci

Poliçe iptal, teminat çözümü ve geri ödeme işlemleriniz aşağıda belirtilen resmi prosedür çerçevesinde yürütülür.

AŞAMA 01

Dosya Başvurusu

Web portalımızdaki resmi başvuru formu veya çağrı merkezimiz üzerinden poliçe/hesap bilgilerinizle birlikte talebiniz kayıt altına alınır.

AŞAMA 02

Aktüeryal Denetim

Dosyanız uzman aktüerya birimimizce incelenir; işlem dökümü, kalan poliçe süresi veya teminat kapsamındaki net hak ediş tutarı hesaplanır.

AŞAMA 03

Mutabakat ve Onay

Hesaplanan net iade/tazminat tablosu tarafınıza sunularak uzlaşma mutabakatı ve ödeme talimatı onayınız alınır.

AŞAMA 04

Tutarın Aktarımı

Onaylanan tasfiye tutarı, yasal işlem süresi içerisinde hak sahibinin tanımladığı banka (IBAN) veya kurumsal hesabına transfer edilir.

Resmi Başvuru Formuna Git

MEVZUAT VE İŞLEYİŞ

Sıkça Sorulan Sorular

Poliçe iptali, teminat koruması ve iade operasyonları hakkında sık yöneltilen sorular ve yanıtları.

Poliçe iptali ve teminat iadesi başvurusu ne zaman yapılabilir?

Poliçe ve teminat dosyalarınız için dilediğiniz tarihte başvuru oluşturabilirsiniz. İptal veya tasfiye tarihi itibarıyla kullanılmayan gün sayısı ve teminat fonu karşılıkları üzerinden aktüeryal hesaplama gerçekleştirilir.

İade inceleme ve ödeme süreci kaç iş günü sürmektedir?

Başvurunuzun kayıt altına alınmasını takip eden 24 saat içerisinde ön aktüeryal inceleme tamamlanarak tarafınıza bilgi verilir. Mutabakat onayı sonrasında ödemeler prosedür takvimine uygun olarak banka hesabınıza aktarılır.

Başvuru esnasında hangi bilgi ve belgeler talep edilmektedir?

İlk dosya sorgulaması için Ad Soyad, güncel iletişim telefonunuz ve varsa Poliçe / Müşteri / Hesap numaranız yeterlidir. Gerekli görülmesi halinde uzman denetçilerimiz ek evrak talebinde bulunabilir.

Kısmi prim iadesi veya teminat uzlaşması uygulanmakta mıdır?

Evet. Poliçenin yürürlükte kaldığı süre dışındaki prim karşılıkları veya teminat anlaşması kapsamındaki net sermaye kayıpları için kısmi ve tam uzlaşma protokolleri uygulanabilmektedir.

Mevcut başvurumun durumunu nasıl sorgulayabilirim?

Başvuru formunu gönderdiğinizde sistem tarafından oluşturulan SD-XXXXXX formatındaki referans kodunuz ile üst menüde yer alan "Dosya Durum Sorgulama" ekranından veya 0850 771 16 96 numaralı hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

OPERASYON BİRİMLERİ

Başvuru ve İletişim Kanalları

İade ve tasfiye dosyalarınız için ilgili operasyon birimlerimize doğrudan ulaşabilirsiniz.

ÇAĞRI MERKEZİ

Telefon ile Dosya Bildirimi

0850 771 16 96

Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında müşteri temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.

RESMİ YAZIŞMA

İade ve Tasfiye E-Posta Birimi

iade@sigortandestek.com

Dilekçe ve dosya evraklarınızı e-posta yoluyla doğrudan inceleme birimimize iletebilirsiniz.

DİJİTAL PORTAL

Çevrimiçi Başvuru Sistemi

Başvuru Formunu Aç

7/24 çevrimiçi kayıt oluşturarak dosyanızı doğrudan aktüerya sırasına alabilirsiniz.

İade ve Tasfiye İşlemleri